【导语】：若本采暖季准备办理停热或恢复用热（包括第一次用热）的居民用户，请务必在本采暖季开始30日（10月16日）前，通过两种方式办理相关手续，详见正文。
办理方法
若本采暖季准备办理停热或恢复用热（包括第一次用热）的居民用户，请务必在本采暖季开始30日（10月16日）前，通过以下两种方式办理相关手续，方式一：通过崂山湾能源微信公众号办理；方式二：持房主有效证件到崂山湾能源客户服务中心或我公司所属区域供热服务站办理。
温馨提示：若您未能在规定的时限内办理恢复用热手续（包括第一次用热），可能会影响到您正常用热需求，同样若您未能在规定的时限内办理停热手续，可能会产生欠费，建议有用热（或停热）需求的用户尽快通过上述两种方式办理相关手续。
一、供热缴费
居民用户请持供热《用户信息卡》或用户卡号缴费，代收费渠道及方式如下：
| 银行名称 | 交费方式 | 客服电话 |
| 微信缴费 | 公众号缴费流程：扫一扫→关注“崂山湾能源”公众号→掌上平台→我的→添加绑定→输入6位 “用户卡号” →点击“绑定”→确认绑定用户→首页→采暖费缴纳；缴费后三日可通过登录“崂山湾能源”公众号→掌上平台→“电子发票”，下载电子发票。 生活缴费流程：打开微信→点击“我”→点击“服务”→生活缴费→供暖费→选择“青岛东亿供热管理有限公司”→输入6位“用户卡号”→确认缴费编号→点击“查询并缴费”，请凭手机“微信支付凭证”三个月内到光大银行任意网点打印发票。 | |
| 支付宝缴费 | 流程：支付宝→生活缴费→点击“新增缴费户号”→选择城市为“青岛”→暖气费（缴费单位为“青岛东亿供热管理有限公司”）→输入6位“用户卡号”→确定缴费，请在缴费后三个月内到浦发银行任意网点打印发票。 | |
| 青岛银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 96588 |
| 工商银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 95588 |
| 中国银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 95566 |
| 交通银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 95559 |
| 兴业银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 95561 |
| 招商银行 | 柜台（不支持现金）、自助、网银、手机银行APP | 95555 |
| 光大银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 95595 |
| 浦发银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 95528 |
| 农商银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 96668 |
| 农业银行 | 柜台、自助、网银、手机银行APP | 95599 |
未知信息卡号的居民用户，可拨打24小时服务热线或所属供热服务站电话进行咨询，然后再缴费。
| 名称 | 地址 | 联系电话 |
| 崂山湾能源客户服务中心 | 辽阳东路56号 | 88903112 （24小时） |
| 青铁华润城 服务站 | 松岗路罗湖路路口南侧（青铁华润城29号网点） | 88601806 |
| 印象畔服务站 | 同兴路677-42号（印象畔网点） | 88800519 |
| 午山服务站 | 科大支路6号 （午山小区内） | 88912660 |
| 蓝岸丽舍服务站 | 松岭路96号 （蓝岸丽舍璟园96-23网点） | 88891275 |
| 颐和星苑服务站 | 崂山路89号庚 （青岛西华宝贝幼儿园西侧） | 88012602 |
二、缴费时间
居民用户于9月1日开始缴纳热费，为保障居民用户按时、连续用热，请居民用户于11月15日前一次性足额缴纳热费，未在上述约定时间内缴费的用户，对具备停热条件的，供热单位有权不予供热；不具备停热条件的欠费用户将按照相关规定收取违约金。
三、计费标准及供热时间
计费标准：据青崂价格【2008】1号文件，居民类用户采暖用热价格为30.4元/平方米使用面积；据青崂发改价发【2021】6号文件，非居民类用户采暖用热价格34.79元/平方米建筑面积。
供热时间：2024年11月16日-2025年4月5日
四、温馨提示
1、房屋产权变更，请及时办理更名手续，房屋过户前应查询供热欠费情况，以免给新房主供热造成障碍；将房屋出租的房东请及时查询房屋热费缴纳情况，以免产生欠费。
2、采用网上银行、自助终端及手机银行等方式缴费的用户，应在缴费三个月内持银行卡或缴费小票到缴费银行网点打印发票。
3、我公司未安排任何人上门收费、办理开通，谨防上当受骗。如需帮助，请拨打服务热线。
4、为了更好的为用户提供服务，我公司会通过微信公众号、短信等方式通知用户相关供热信息，请您确认在我公司预留的联系方式真实有效，如您已更换联系方式，请及时联系我公司进行更改。
