【导语】：符合相关政策要求范围内的管道天然气用户不承担任何费用，可免费更换燃气软管，具体更换过程详见正文。
燃气企业将按上级部门要求燃气用户分片区按计划地进行橡胶软管更换活动。对即将进行更换的片区，将提前通知用户更换时间，并在规定时间上门服务。符合以下要求的可以免费更换。
➤免费更换范围
1.用户灶具连接用橡胶软管不超过2米的，非台式灶更换为不锈钢波纹管，台式灶更换为金属包覆软管,同步加装可测压内外螺纹阀门;
2.用户灶具连接用橡胶软管超过2米的，燃气企业免费将表后管道延长改装至距用户灶具2米内，并免费更换为不锈钢波纹管或金属包覆软管。
➤更换流程1.请广大燃气用户看到小区内张贴的《青岛能源集团橡胶软管更换工作》(如下方图)后积极配合，提前将厨房台面及橱柜内部整理好，以免施工过程中发生损坏。
（图源：青岛能源集团）
2.工作人员上门时会出示泰能天然气的工作证(如下方图)，工作证上印有工作人员的照片、编号和二维码，用户通过微信扫描二维码即可核验真伪，并监督更换质量，请您仔细核对，谨防上当。
（图源：青岛能源集团）
3.如您家中无人，工作人员将在您家大门的把手挂上《橡胶软管更换未能入户告知》，请您务必重视，及时与我们联系。
（图源：青岛能源集团）
➤注意事项
1.若用户用灶具为非熄火保护灶具的或使用直排式热水器等国家明令淘汰的不合格燃具的，给予7天更换期限。7天内由用户自行更换为合格燃具后，再联系燃气企业更换不锈钢波纹管或金属包覆软管。
2.为了您及家人的安全，请积极配合街道、社区、小区物业及燃气企业的安排，顺利实施橡胶软管的更换工作。
温馨提示：微信搜索公众号青岛本地宝，关注后在对话框回复【管道更换】可获青岛天然气橡胶软管免费更换时间、范围、流程、咨询电话等更多信息。
