【导语】：缴费时间：按照供用热合同约定，您应当于2024年11月15日前一次性全额缴纳本供热季热费。
青岛能源集团2024-2025供热季缴费指南
尊敬的用热户，秋意渐浓，2024-2025供热季热费已经开始收取啦，需要缴纳供热费的朋友们可以通过以下几种方式进行缴费，快来了解一下吧！
【一】缴费时间
按照供用热合同约定，您应当于2024年11月15日前一次性全额缴纳本供热季热费。
【二】缴费方式
缴费前您可以通过查看供热证（卡）、往年缴费凭证，拨打您所在区域的供热服务站或服务管家电话、能源集团24小时服务热线96556获取用户编号（缴费户号）。
（一）微信公众号
1．请关注“青岛能源集团”微信公众号；
2.点击下方菜单栏中的“指尖业务”，即可跳转至“青岛能源集团”公众号业务办理首页；
3.点击“缴费业务”；
4.选择“青岛能源热电集团有限公司支付入口”，点击“点击跳转至微信缴费小程序”；
5. 点击缴费项目中的“供暖费”，缴费单位请选择您所属的供热公司——“青岛能源热电集团有限公司”、“青岛泰能硅谷燃气热电有限公司供暖费”；
6.在弹出的页面中输入您要缴费的“缴费户号”，依次点击“确认缴费编号”、“查询并缴费”；
7.确认缴费信息无误后，点击“立即缴费”，完成缴费。
（二）手机端微信
1．打开微信，点击“我”、“服务”，选择“生活缴费”；
2.点击缴费项目中的“供暖费”，缴费单位请选择您所属的供热公司——“青岛能源热电集团有限公司”、“青岛泰能硅谷燃气热电有限公司供暖费”；
3．在弹出的页面中输入您要缴费的“缴费户号”，依次点击“确认缴费编号”、“查询并缴费”；
4. 确认缴费信息无误后，点击“立即缴费”，完成缴费。
（三）支付宝
1．打开支付宝，选择“生活缴费”；
2.选择“暖气费”，缴费单位请选择您所属的供热公司——“青岛能源热电集团有限公司”、“青岛西海岸实华供热”；
3．输入“用户编号”，在仔细阅读完“用户须知条款”后，点击“我已阅读并同意以上条款”，选择“同意《支付宝生活缴费协议》”，并点击“下一步”；
4.确认缴费信息，点击“立即缴费”，完成缴费。
（四）线下服务窗口缴费
青岛能源集团所属供热辖区内用户可以到以下所属对外服务窗口进行缴费，您可以同时办理供热、供气各项服务业务。
（五）银行缴费
您可持供热证或缴费凭证上的用户编号（缴费户号），到银行营业网点进行缴费，也可以通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方式缴纳（青岛能源华润燃气有限公司下属青岛泰能硅谷燃气热电有限公司、青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持网上银行、手机银行、银行自助终端缴费）。以下银行为青岛能源集团所属供热单位供热费代收银行：
【三】发票开具
通过“青岛能源集团”微信公众号、微信生活缴费、支付宝、网上银行方式交费的用户，可在缴费完成后一个工作日的15:00点之后进行下载，请您在交费90日之内获取电子发票（青岛能源华润燃气有限公司下属青岛泰能硅谷燃气热电有限公司、青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持线上办理电子发票，需到所在营业厅办理）。
获取方式：
1.关注“青岛能源集团”微信公众号，点击“指尖业务”；
2.选择供热业务类的“缴费业务”；
3.选择“电子发票获取”，根据页面提示输入户号、户名后，点击“登录”进行查询下载。
注意事项：
1.通过银行网点柜台、自助终端缴费的用户只能由银行开具普通发票。
2.需开“增值税专用发票”的公建单位用户请到所属供热单位缴费并开具发票。
温馨提示
1.请您务必通过青岛能源集团官方渠道发布的缴费方式进行缴费，切勿相信非官方机构及各类微信群转发的优惠缴费信息及不明链接，避免给您带来不必要的损失。
2.我公司将对欠费用户纳入银行个人征信系统，请您在规定时间内及时缴费供热费，避免因延误缴费影响您的个人信用记录。
